Uma empresa é feita de pessoas e são elas que vão garantir o sucesso ou a falta dele em seus negócios, pois de nada adianta você ter todo o dinheiro do mundo para aplicar em um produto ou serviço se não há investimento o suficiente nos talentos que irão lhe ajudar a alcançar o patamar que você tanto deseja. Basta desenvolver um equilíbrio entre a ideia e os modos para executá-la.
Trata-se, portanto, a gestão de pessoas, de um conjunto de práticas voltadas para maximizar o potencial dos comportamentos humanos. Para que isso seja atingido, são aplicadas metodologias especificamente objetivadas a desenvolver o capital humano da sua empresa.
Fazer a Gestão de Pessoas é uma garantia de que todas as necessidades dos colaboradores serão atendidas e de que eles estarão dentro dos cargos e funções que têm a capacidade para exercer. Se você não conseguir ter esse controle, provavelmente terá problemas em gerir seu time, o que pode gerar conflitos internos, alta rotatividade de pessoas e, consequentemente, a baixa lucratividade e cancelamento de contratos da corporação.
Além disso, uma gestão de pessoas eficiente consegue fazer com que os seus clientes fiquem mais satisfeitos com o atendimento que recebem, uma vez que os colaboradores da empresa estarão mais engajados e comprometidos com os valores da organização. Esses aspectos fazem com que a empresa apresente um crescimento sustentável e saudável.
A área de Gestão de Pessoas tem diversas funções importantes para sustentar o organismo de uma empresa. Confira os principais compromissos dela:
Construção, disseminação e sustentação da cultura organizacional
É preciso garantir que todas as pessoas que fazem parte da empresa, independentemente do cargo que ocupem, sigam alguns valores, que pautem suas atitudes e comportamentos, para a realização de um trabalho de excelência e uma convivência harmoniosa entre todos. Este é um dos principais papéis da Gestão de Pessoas dentro de todo e qualquer tipo de empresa.
Buscar formas de aperfeiçoar todos os processos internos constantemente
No mundo, de uma forma geral, mudanças acontecem o tempo todo. Nos negócios não é diferente. Sabendo disso, a área de Gestão de Pessoas tem como uma de suas principais funções aperfeiçoar constantemente, não só as suas ações, mas também os processos organizacionais internos, para que assim os colaboradores estejam sempre preparados para atender às demandas do mercado e, assim, garantir que a empresa alcance os resultados extraordinários que almeja.
Elaborar planos de desenvolvimento dos colaboradores
Outra grande preocupação que os responsáveis pela área de Gestão de Pessoas deve ter é em desenvolver formas e mecanismos para que os colaboradores se mantenham em constante crescimento e desenvolvimento. Para isso, é essencial elaborar planos de cargos e salários, bem como planos de carreira junto a eles, por exemplo, para que assim estes consigam ter êxito, não só profissionalmente, mas pessoalmente também.
Incentivar a obtenção de conhecimento
Além de plano de cargos e salários e plano de carreira, outra excelente forma de investir no desenvolvimento dos colaboradores é incentivá-los a participar de cursos, treinamentos, workshop’s, palestras, entre outras formas de aprimorar seus conhecimentos de maneira constante. Fazendo isso, garante-se que a performance destes profissionais seja cada vez mais aprimorada e, consequentemente, seja possível que todos alcancem os objetivos de carreira e os da empresa.
Fortalecer a integração entre as áreas
Dentro de uma empresa é preciso que haja sempre coesão entre as ações de todos os departamentos e equipes que a compõem. Este processo é essencial, pois é através dele, ou seja, desta integração, que se torna possível preparar os profissionais, bem como a organização como um todo, para trabalhar com excelência e, assim, atingir as metas e objetivos propostos.
Resolução de conflitos
É comum nas empresas que os profissionais que dela fazem parte, em um momento ou outro, acabem se desentendendo e entrando em algum tipo de conflito. Neste sentido, a área de Gestão de Pessoas deve ficar atenta a questões como esta, para que assim seja possível tomar as medidas necessárias, para resolver estes conflitos rapidamente, e, com isso, evitar que o trabalho de todos seja prejudicado de alguma forma.
Comunicação assertiva com os colaboradores
Além de tudo o que citamos até aqui, outra grande responsabilidade da área de Gestão de Pessoas é garantir uma comunicação assertiva e eficiente entre empresa e colaboradores.
Neste sentido, os profissionais responsáveis pela área têm como atribuição desenvolver mecanismos para estabelecer uma comunicação transparente, clara e objetiva, para, assim, evitar, por exemplo, fofocas, conflitos, desentendimentos e promover harmonia e a realização de um trabalho de excelência por todos que fazem parte da organização.
Recrutamento e seleção
Entre os compromissos da Gestão de Pessoas de uma empresa, está fazer a seleção de pessoas que sejam ideais para cada cargo dentro da organização, avaliando não só as competências básicas dos candidatos como também se eles possuem perfil adequado para integrarem os times disponíveis.
Este processo é essencial para contribuir para montar equipes preparadas para alcançar os resultados extraordinários almejados, tanto pela empresa como um todo, quanto pelos profissionais, que estão em construção de suas carreiras.
Além disso, esse setor tem papel fundamental na contratação e promoção de colaboradores. Veja algumas das funções relacionadas a esse assunto:
- Análise e descrição de cargos;
- Planejamento e administração de cargos e salários;
- Recrutamento, seleção, admissão e demissão de funcionários;
- Orientação e integração de novos colaboradores;
- Criação de incentivos e benefícios;
- Plano de retenção de talento;
- Avaliação de desempenho.
Viu como realmente quem trabalha com gestão de pessoas atua no órgão que bombeia o sangue para o resto da empresa?
Qual a importância desse departamento em uma organização?
Cada profissional de uma empresa tem personalidade, ambições e passados diferentes, por isso, a equipe de gestão de pessoas deve estar preparada para um papel, que vai além de um simples mediador. A área deve exercer:
- Resolução de conflitos;
- Cuidar dos interesses dos funcionários;
- Estar atenta a quaisquer fatores que ameacem o desenvolvimento de tarefas;
- Garantir de que todos estejam felizes e motivados dentro da organização, resultando no crescimento contínuo da mesma.
Conheça alguns pilares para implementar a gestão de pessoas
Para que a sua gestão de pessoas seja eficiente é preciso desempenhar diversas ações que objetivem garantir o bem-estar dos seus colaboradores. Como já vimos, são várias as funções que estão inseridas em um Departamento Pessoal. Essas funções devem estar embasadas em alguns princípios, capazes de garantir que a gestão de pessoas seja de fato eficiente.
São cinco os pilares que podemos considerar, para que seja realizada uma gestão de pessoas eficaz e que seja capaz de gerar resultados. Vamos conhecer quais são esses pilares e aprender um pouco mais sobre cada um deles! Vejamos:
- Motivação
Motivar os seus colaboradores deve ser o pilar central para iniciar as suas ações sobre gestão de pessoas. A motivação é capaz de fazer com que os colaboradores estejam comprometidos com o propósito da empresa, ou seja, incentiva as pessoas da equipe a darem o melhor de si, para terem uma performance cada vez melhor.
Dessa forma, quando se percebe um baixo rendimento e produtividade da equipe pode ser que essa equipe esteja desmotivada. Nesse caso é preciso identificar o que está causando essa desmotivação, para que seja corrigido e não gere impactos maiores na empresa, como a perda de colaboradores.
Entender o que os profissionais de uma organização procuram em suas carreiras é importante para saber o que é necessário gerar, no sentido de manter o ambiente da empresa sempre motivador.
Por exemplo, ter um plano de carreira estruturado pode ser um benefício bem avaliado pelas pessoas que trabalham na empresa, já que elas vão ter uma noção palpável da evolução que podem alcançar dentro da organização. Ainda, benefícios financeiros e ter projetos desafiadores no dia a dia são também elementos capazes de deixar sua equipe motivada.
Existem diversas estratégias que você pode adotar para conseguir deixar sua equipe motivada e comprometida com a organização. Procure conhecer o perfil dos colaboradores que trabalham com você e implemente ações que estejam de acordo com o que todos eles almejam.
- Comunicação
Traçar uma estratégia que busque motivar a sua equipe é fundamental, porém sem uma boa comunicação esse plano estratégico não terá impacto. Ter um bom canal de comunicação interna é essencial para conseguir identificar problemas e implementar ações efetivas com sua equipe.
Para isso, é bom ter em mente que a comunicação interna deve ser clara e objetiva. Além disso, para que a sua equipe sinta confiança no seu ambiente de trabalho, deve haver transparência sobre as ações da empresa e que desconsiderem sensos de hierarquia, a fim de estimular, de fato, um diálogo franco.
Para isso, é bom instituir políticas de feedback, que ocorram com frequência, para que a instituição possa dar retorno sobre o desempenho de seus colaboradores, assim como para que as pessoas que compõem a equipe tenham abertura para falar sobre os descontentamentos que experienciaram no ambiente de trabalho.
Não trate esse pilar da comunicação como insignificante para a gestão de pessoas, já que muitos problemas podem ser evitados e mesmo encarados de uma forma melhor, se houver uma conversa franca sobre essas questões.
- Trabalho em equipe
Estimular a liderança pode ser muito importante para uma empresa, mas é igualmente importante encorajar e estimular o trabalho em equipe. Nesse sentido, a gestão de pessoas precisa ter como uma de suas metas criar um ambiente propício a este processo.
A colaboração entre pessoas de uma equipe é capaz de diminuir os conflitos e fazer com que todos trabalhem juntos, para atingir as metas da empresa. O esforço coletivo também auxilia uma melhor produtividade e melhora de resultados da organização e dos negócios, de uma forma geral.
- Conhecimento e competência
É importante que tanto a empresa como os colaboradores se conheçam a nível de suas competências. Para a organização é importante definir quais são as competências que deseja que as pessoas de sua equipe possuam para desempenhar determinada função. Ainda, com relação ao colaborador é importante que ele realize uma avaliação com relação às competências que tem e as que não tem.
É bom ter em mente que muitas vezes competências podem ser desenvolvidas e nesse sentido a empresa pode auxiliar sua equipe a buscar desenvolver tais pontos.
- Treinamento e desenvolvimento
É aqui que entra o auxílio que a empresa deve direcionar, para o desenvolvimento de seus colaboradores. A gestão de pessoas deve se preocupar com o crescimento dos colaboradores de sua organização e oferecer constantes treinamentos para sua equipe.
Fonte: IBC Coaching
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Esse post Gestão de Pessoas: Sua Função, Importância e Pilares para Implementação foi publicado em Gk Contabilidade SJC.
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